POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Politica de confidențialitate

Prioritatea noastră principală este să vă protejăm informațiile și să respectăm confidențialitatea datelor dvs. pe măsură ce utilizați site-ul nostru, astfel încât să ne preocupăm de măsurile de securitate adecvate și de confortul dvs. în a utiliza site-urile noastre.
Această politică stabilește regulile și domeniul de aplicare al prelucrării de către noi a datelor dvs. și drepturile și responsabilitățile conexe.

Termeni și definiții:

Site – magazin online la https://www.stickerfactory.ro/

Utilizator – persoană fizică ce folosește Site-ul.

SAM TRANS ASSIST SRL , având sediul în Bucureşti, Str Matei Basarab, nr.72, bl. L112, sc. 3, ap.42, Sector 3, Bucuresti, România, înmatriculată la Registrul Comerţului din Bucureşti sub nr. J40/955/2022 având CUI: 45504695 (numit în cele ce urmează şi Sticker Factory – DTF Print)

GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE.

Operatorul de date este:

Sticker Factory a desemnat un Responsabil cu Protecția Datelor care poate fi contactat pentru toate aspectele legate de prelucrarea datelor cu caracter personal și exercitarea drepturilor legate de prelucrarea datelor:

– prin poștă, la: Sticker Factory – Str Matei Basarab, nr.72, bl. L112, sc. 2, ap.42,Sector 3, Bucuresti, România, înmatriculată la Registrul Comerţului din Bucureşti sub nr. J40/955/2022 având CUI: 45504695
– prin e-mail la: alina@stickerfactory.ro

Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării datelor cu caracter personal

1. Cumpărături și servicii online

Prelucrăm datele dumneavoastră în măsura în care este necesar pentru încheierea și executarea contractului de vânzare și oferirea altor servicii ale noastre, cum ar fi:

a) furnizarea de site-uri și aplicații mobile pentru a prezenta și vinde produsele noastre;

b) furnizarea de servicii locale, de asemenea cele oferite în magazinele fizice ale Sticker Factory și în timpul evenimentelor și târgurilor la care participă Sticker Factory;

c) lansarea de programe promoționale regulate și ciclice;

d) procesarea tranzacțiilor încheiate, care include, de exemplu, realizarea plăților și expedierea mărfurilor;

e) tratarea și prelucrarea cererilor legate de drepturile consumatorilor, de exemplu, în condiții de garanție legală sau retururi de bunuri atât înainte, cât și după încheierea contractului de vânzare, inclusiv prin contact direct (telefon, e-mail);

f) furnizarea următoarelor cu privire la Sticker Factory: informații, mesaje, buletin informatic și alte comunicări directe;

g) garantarea securității, funcționalității și stabilității serviciilor noastre la fiecare nivel;

h) evaluarea și măsurabilitatea datelor legate de procesul de cumpărături, inclusiv retururile și anulările efectuate de către utilizator.;

i) oferirea, livrarea și procesarea de carduri cadou și reduceri;

j) prezentarea produselor proprii ale Sticker Factory în funcție de preferințele dvs. de modă.

În cazul încheierii contractului și executării și prestării serviciilor pe care intenționați să le utilizați, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate pe baza contractului de vânzare încheiat (articolul 6, alineatul (1), litera (b) din GDPR). În celelalte cazuri, interesul legitim al Sticker Factory care decurge din activitatea sa este temeiul legal (articolul 6, alineatul (1), litera (f) din GDPR).

2. Prezentarea produselor și serviciilor

De asemenea, datele dvs. pot fi prelucrate pentru:

a) a analiza frecvența produselor afișate pe site și a prezenta bunurile și serviciile Sticker Factory care se potrivesc cu istoricul dvs. de cumpărături și preferințele dvs.,

b) a personaliza prezentarea produselor și serviciilor mărcilor Sticker Factory pe baza datelor pe care le-ați furnizat,

c) a adapta vizualizările de pe pagina de Internet și a formula recomandări aliniate la preferințele dvs. de modă.

În acest scop, folosim datele dispozitivului și datele de acces, precum și date similare primite de la partenerii noștri. Prezentarea personalizată a produselor și serviciilor vă permite să utilizați site-ul în mod confortabil și ușor și vă garantează disponibilitatea tuturor produselor pe care le oferim. Prin personalizare, vă putem prezenta bunuri și servicii care se potrivesc nevoilor dumneavoastră.

Temeiul legal pentru prelucrarea datelor în scopul alinierii produselor noastre la preferințele dvs. este interesul legitim al Sticker Factory, sub formă de marketing direct (articolul 6, alineatul (1), litera (f) din GDPR).

3. Publicitate și cercetare de piață, analiza datelor

În cadrul analizelor de date, inclusiv a cercetărilor de piață, folosim datele dvs. pentru propriile noastre nevoi promoționale, în scopul de:

a) a crea grupuri țintă de utilizatori (și în rețelele sociale, cum ar fi Facebook) cu interese și așteptări similare, o abordare similară a utilizării Site-ului sau a cumpărăturilor (segmentare);

b) a colecta și a prelucra informații privind datele demografice, preferințele de modă, cumpărăturile și obiceiurile de utilizare a site-ului și a utiliza aceste informații în scopul activităților de promovare a produselor și serviciilor mărcilor LPP;

c) a identifica și anticipa tendințele modei;

d) a elabora previziuni de cumpărături online;

e) a promova produsele și serviciile noastre;

f) a planifica și a analiza eficiența activităților de promovare în cadrul grupurilor țintă;

g) a îmbunătăți și a adapta activitățile promoționale privind propriile produse și servicii.

Astfel, vă putem prezenta produse interesante ale tuturor mărcilor Sticker Factory în conformitate cu preferințele dvs., folosind date statistice care sunt cumulate și anonime, precum și date care pot fi legate de o anumită persoană prin pași suplimentari.

Temeiul legal al prelucrării este interesul legitim al Sticker Factory sub formă de marketing direct (articolul 6, alineatul (1), litera (f) din GDPR).

4. Dezvoltarea produselor și tehnologiilor

Folosim datele dvs. în scopul dezvoltării produselor și serviciilor noastre (crearea de aplicații mobile, dezvoltarea tehnologiilor, personalizarea serviciilor noastre) și alinierea acestora la preferințele dvs. În acest sens, folosim date cumulate, pseudonimizate sau anonimizate care facilitează și accelerează rezolvarea problemelor la cumpărăturile online și sunt benefice pentru nivelul de servicii pentru clienți. Astfel urmărim următoarele obiective:

a) crearea de soluții tehnice care implică eliminarea problemelor legate de căutarea produselor adecvate pentru a vă eficientiza cumpărăturile;

b) eficientizarea canalelor de comunicare cu Operatorul prin utilizarea soluțiilor de contact automatizate (de exemplu, robot de chat);

c) optimizarea serviciilor și tehnologiilor personalizate în ceea ce privește analiza datelor, promovarea mărcilor Sticker Factory și cumpărăturile online;

d) dezvoltarea tehnologiilor pentru a garanta securitatea sistemelor informatice, a datelor cu caracter personal și pentru a preveni frauda;

e) optimizarea proceselor de afaceri și logistice constând în accelerarea și simplificarea executării contractelor încheiate și a serviciilor oferite;

f) dezvoltarea continuă a soluțiilor tehnice de eficientizare și optimizare a personalizării produselor și serviciilor oferite;

g) implementarea și dezvoltarea de soluții pentru rezolvarea automată a problemelor semnalate de clienți;

h) prevenirea fraudei;

i) dezvoltarea și verificarea soluțiilor de programe informatice menite să optimizeze procesele de afaceri și logistice necesare.

Temeiul legal pentru prelucrarea datelor dvs. este interesul legitim al Operatorului, care implică dezvoltarea de produse și tehnologii ce sunt necesare pentru a desfășura activitatea în mod corespunzător și pentru a alinia produsele și serviciile la nevoile dumneavoastră (articolul 6, alineatul (1), litera (f) din GDPR).

5. Optimizarea serviciilor

În scopul îmbunătățirii operațiunilor noastre de afaceri și protecției intereselor Sticker Factory, datele dvs. sunt prelucrate pentru:

a) îmbunătățirea serviciului de asistență clienți oferit de Serviciul Clienți, în special prin implementarea unor soluții de eficientizare a procesării problemelor raportate (automatizare a serviciilor);

b) prevenirea fraudei;

c) asigurarea respectării drepturilor consumatorilor, care decurg din încheierea contractului (dreptul de a depune reclamații sau de a returna bunuri);

d) respectarea în mod corespunzător a obligațiilor Sticker Factory legate de încheierea contractelor de vânzare (documentația tranzacției și păstrarea documentației fiscale);

e) dovedirea conformității activității noastre cu legea, în special în ceea ce privește drepturile consumatorilor și protecția datelor cu caracter personal;

f) asigurarea pretențiilor din partea Sticker Factory.

Datele dumneavoastră sunt prelucrate pe baza legală a interesului nostru legitim, care este optimizarea afacerii noastre, iar dacă cerința de prelucrare a datelor rezultă din legislația aplicabilă (de exemplu legislația fiscală, legislația privind protecția consumatorilor), datele sunt prelucrate pentru a demonstra conformitatea activității noastre cu o astfel de legislație (Articolul 6(1)(f) din GDPR).

Ce date procesăm

a) Pentru a vă înregistra contul pe Site: nume și prenume, adresă de e-mail.

b) Pentru a vă permite să folosiți și să gestionați contul dvs. de pe Site: prenume și nume, număr de telefon, adresă de e-mail, sex, adresă (stradă, număr clădire, număr apartament, cod poștal, oraș, țară), număr de identificare fiscală (NIF) sau cod numeric personal (dacă se emite o factură).

c) Pentru a trimite informații (buletin informatic) despre campanii promoționale, oferte speciale, coduri promoționale: adresa de email, numărul de telefon, data nașterii.

d) Pentru executarea contractelor dumneavoastră de vânzare înregistrate pe Site: prenume și nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă (stradă, număr clădire, număr apartament, cod poștal, oraș, țară), număr de identificare fiscală (NIF) sau cod numeric personal (dacă se emite o factură), detalii despre cumpărăturile dvs. pe Site.

e) Pentru executarea contractelor încheiate fără înregistrarea dvs. pe Site: prenume și nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă (stradă, număr clădire, număr apartament, cod poștal, oraș, țară), număr de identificare fiscală (NIF) (dacă se emite o factură).

f) Pentru a vă informa despre disponibilitatea produselor pe care le-ați specificat: adresa de email.

g) Pentru a face decontări cu dvs. pentru bunurile pe care le returnați: număr de cont bancar.

h) Pentru a vă permite să ne contactați: prenume, prenume, date tranzacției (adresă de expediere, articole comandate), detalii de contact (adresa poștală, inclusiv strada, numărul clădirii, numărul apartamentului, codul poștal, orașul, țara, adresa de e-mail, numărul de telefon), vocea – pentru a îmbunătăți calitatea serviciului de asistență pentru clienți, este posibil să înregistrăm apelurile telefonice, fapt despre care sunteți informați la începutul apelului.

Drepturile persoanelor vizate

În legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal, aveți dreptul:

a) Să vă ștergeți în mod independent contul, inițiind procedura de ștergere a contului în secțiunea „Datele mele”.

b) Să ștergeți datele dvs. fără a indica motivul; acest lucru poate duce, după caz, la ștergerea contului dvs. de pe Site.

c) Să vă opuneți prelucrării datelor dvs. în întregime sau parțial și pentru un anumit scop.

d) Să restricționați prelucrarea datelor dvs. pentru un anumit timp sau într-o anumită măsură.

e) Să corectați sau să rectificați datele dvs. personale. De asemenea, puteți face modificările pe cont propriu după ce vă conectați pe Site în secțiunea „Datele mele”.

f) Să renunțați la Buletinul Informatic.

g) Să transferați datele dvs. către o altă entitate. În acest scop, ne puteți contacta prin intermediul formularului de contact, specificând numele și adresa entității căreia îi vom transfera datele și domeniul de aplicare al datelor – adică specificând ce informații vom transfera. Transferul va avea loc electronic odată ce solicitarea dvs. este confirmată. Acest lucru este necesar pentru a garanta securitatea unor astfel de date și pentru a confirma că solicitarea vine în mod specific de la dvs.

h) Să fiți informat cu privire la domeniul de aplicare al prelucrării datelor cu caracter personal.

i) Să depuneți o plângere la o autoritate de supraveghere a datelor cu caracter personal;

Trimiterea cererilor și exercitarea drepturilor dvs. nu vor avea niciun impact asupra acțiunilor noastre finalizate. Veți primi informații despre rezultatul solicitării dvs. în termen de o lună.

Stocăm datele despre tranzacțiile dvs. pentru perioada care decurge din legislația fiscală sau pentru a ne asigura interesele în calitate de Operator prin colectarea de dovezi legate de analizarea reclamațiilor sau returnarea bunurilor. Faptul de a vă șterge datele dvs. nu oprește prelucrarea acestora în privința specificată.

Comunicările referitoare la datele cu caracter personal

Ne puteți trimite notificări sau solicitări referitoare la datele cu caracter personal utilizând un canal de comunicare la alegerea dvs.:

a) E-mail către: alina@stickerfactory.ro

b) Telefon: 0746.55.22.44

Timp de păstrare a datelor cu caracter personal

Păstrăm datele cu caracter personal pe durata:

a) existenței contului dumneavoastră pe Site,

b) care rezultă din legislația fiscală (datele tranzacției) – 5 ani de la sfârșitul anului fiscal când a apărut obligația noastră fiscală,

c) care rezultă din utilizarea Serviciului Asistență Clienți (sub orice formă) – 2 ani de la fiecare contact,

d) activităților noastre promoționale (buletin informativ) – până când vă revocați consimțământul,

e) promovării directe a produselor noastre – până când vă exprimați o obiecție efectivă și legitimă,

f) așteptării unei notificări de disponibilitate a produsului – până la 6 luni de la solicitarea dvs.,

g) activităților statistice, afirmarea sau apărarea revendicărilor (de exemplu, reclamații) – până la expirarea termenului prevăzut pentru revendicare în temeiul legislației aplicabile.

Date prelucrate de site-uri și dispozitive mobile

În scopul de a vă oferi servicii (atunci când acest lucru este necesar sau rezultă din interesul legitim, al nostru sau al terților), avem dreptul de a obține și de a înregistra automat datele transmise serverului de navigatoarele de Internet sau de dispozitivele dvs. (de exemplu, pentru a garanta securitatea activelor IT sau securitatea altor Utilizatori). Datele pot include, de exemplu, cookie-uri, o adresă IP, parametri de programe și echipamente informatice, site-uri pe care s-a navigat, un număr de identificare a dispozitivului mobil, informații despre utilizarea aplicației și alte date referitoare la dispozitivele și sistemele pe care le utilizați. Colectarea unor astfel de informații sprijină funcționarea corectă a paginilor de Internet și vă permite să utilizați în mod confortabil și să accesați complet site-ul nostru.

Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere text mici care conțin date IT ce permit Site-ului să funcționeze corect. Acestea sunt stocate pe dispozitivele dvs. terminale. Fișierele permit recunoașterea dispozitivului și adaptarea corectă a aspectului Site-ului la preferințele dvs. Cookie-urile sunt necesare pentru a vă permite să vă conectați corect pe site și să utilizați toate funcțiile fără întreruperi. Cookie-urile ne informează despre activitatea dumneavoastră pe Site, dar nu permit identificarea dumneavoastră completă. Cookie-urile pot fi folosite, de exemplu, pentru:

a) a adapta conținutul site-ului la preferințele dvs. și a optimiza utilizarea paginilor de Internet,

b) a crea statistici pentru a ne ajuta să înțelegem cum utilizați site-ul nostru, astfel încât să putem afișa un conținut care se potrivește preferințelor dvs. de modă,

c) a menține o sesiune,

d) a oferi conținut promoțional cu privire la produsele noastre aliniate nevoilor dvs.

Conectarea cu conturile de rețele de socializare

Vă puteți înscrie pe site-urile noastre și apoi să utilizați opțiunea de conectare prin contul dvs. de socializare (de exemplu, Facebook, Google etc.). Depinde de dvs. modul în care vă înscrieți sau vă conectați. Conectarea dvs. este autentificată de site-ul de socializare.

De asemenea, primiți informații despre sfera datelor furnizate nouă de site-ul de socializare. În acest caz, acestea sunt date necesare și suficiente pentru identificarea dvs. și pentru crearea în siguranță a unui cont pe site-urile noastre. Datele provin din profilul dvs. public și includ în primul rând prenumele, numele și adresa de e-mail.

Nu avem niciun drept asupra contului dvs. de socializare, în special pentru a posta orice conținut pe acesta. Pentru mai multe informații despre datele utilizate de site-urile de socializare, accesați politica de confidențialitate a site-ului respectiv .

Site-ul de socializare pe care l-ați folosit pentru a vă înscrie pe site-ul nostru nu ne informează cu privire la ștergerea contului dvs. de pe acel site de socializare și decizia dvs. de a nu vă conecta prin acel cont, motiv pentru care datele dvs. utilizate pentru autentificare vor rămâne în baza noastră de date. În timp ce sunteți conectat pe site-ul nostru, vă puteți șterge în mod independent contul, inițiind procedura de ștergere a contului în secțiunea „Datele mele”.

Chiar dacă ștergeți datele dvs., nu încetăm neapărat prelucrarea acestora; stocăm datele despre tranzacțiile dvs. pentru perioada care decurge din legislația fiscală sau pentru a ne asigura interesele în calitate de Operator prin colectarea de dovezi legate de analizarea reclamațiilor sau returnarea bunurilor.

Modificări legate de Politica de confidențialitate

Serviciile și caracteristicile site-ului se pot schimba, ceea ce înseamnă că putem modifica Politica de confidențialitate în viitor. Vom anunța noi versiuni ale documentului pe site. Documentul este oferit în scop informativ. Am revizuit informațiile de mai sus la 25.10.2022

Autentificare

Înregistrare